Preguntas Frecuentes
Actualizado: 05 de noviembre de 2022
¿Puedo pagar Contra entrega?
Sí, tenemos cobertura de Pago Contra Entrega en el 95% del territorio nacional, gracias a nuestras alianzas con las transportadoras Envía, Servientrega e Interrapidísimo.
¿Cómo encuentro productos en la tienda?
Para conseguir tus productos preferidos, puedes dar los siguientes pasos:
- Escribe una descripción general y corta en la barra de búsqueda
- Puedes usar más palabras claves para que tengas mejores resultados
¿Puedo hacer devolución de productos?
Sí, para ello es necesario que leas nuestras Políticas de devoluciones.
¿Cuáles son los Métodos de pago?
- Pagos Contra entrega (Pagas en efectivo cuando recibes)
- Tarjetas de crédito y débito
- PSE (transferencia bancaria desde tu cuenta)
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
De 2 a 7 días hábiles aproximadamente para cualquier ciudad o lugar de Colombia. Si te encuentras en una ciudad principal, puede que lo recibas mucho antes. Disponemos de envíos rápidos express en la ciudad de Bogotá, Medellín, Cali, entre otras, a través de domiciliarios locales en cada ciudad.
Recomendamos que para pagos contra entrega tengas el dinero en efectivo completo. Si debes salir y no puedes recibir a nuestro domiciliario, te aconsejamos dejar el dinero con un familiar, vecino, conocido o portería si es el caso y notificarnos vía WhatsApp de la nueva persona encargada, así como su número de teléfono para organizar la entrega.
¿Cuánto vale el envío?
Todos los envíos de nuestros productos son gratis para toda Colombia a partir de $100.000. Si tu pedido es menor a $100.000, el costo del envío es de $15.000.
¿Preguntas adicionales?
Presiona el botón WhatsApp en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
